Systemy CRM = Zarządzanie Relacjami z Klientami

CRM (Customer Relationship Management = Zarządzanie Relacjami z Klientami) to świadome zarządzanie klientami i ich obsługą w celu zbudowania lojalnej grupy stałych klientów przedsiębiorstwa poprzez satysfakcjonujące zaspokajanie ich indywidualnych potrzeb i preferencji. Jest to również zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami.

"CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, gdzie stały kontakt i zadowolenie klienta jest kluczową wartością. Istotną kwestią jest zapewnienie jednolitego systemu we wszystkich procesach biznesowych – od początku procesu sprzedaży poprzez serwis do sporządzania odpowiednich statystyk."

Nasz system CRM (CaReMe) obudowany jest w różnorodne moduły komunikacji.

Sprawne działanie systemu CRM nie byłoby możliwe bez różnorodnych baz danych i systemów informatycznych.

CaReMe nie jest systemem informatycznym, a przyjętą strategią, filozofią działania przedsiębiorstwa, która ma na celu poprawę kontaktów z klientami, przez co możliwy jest dynamiczniejszy rozwój przedsiębiorstwa i lepsza realizacja wyznaczonego celu – osiągnięcie zysku.

Automatyzacja to podstawowy kierunek rozwoju nowoczesnych firm. Ciężar wykonywania prostych rzeczy dziś, a właściwie już wczoraj, przejęły komputery podłączone do Internetu. My wiemy, że Sieć jest doskonałą platformą do wszelkich rozwiązań automatyzacji. Wierzymy, że oszczędność czasu, minimalizacja pomyłek, praca grupowa, niezależność od systemu operacyjnego to tylko kilka z cech które przemawiają za wykorzystaniem aplikacji WWW także do Twojej pracy.

Szukasz rozwiązań, które ułatwią Ci zarządzanie relacjami z klientami? Chcesz zmodernizować sprzedaż, tak aby partnerzy mogli dokonywać zakupów przez WWW? Może w końcu przenieść biznes do sieci? Szybko i łatwo przeszkolić pracowników? Stworzyć bazę wiedzy, z której Twoi ludzie będą korzystać nie wydzwaniając w każdej sprawie do Ciebie?... Nie potrwa to długo. Krótko i zwięźle powiemy Ci jakich narzędzi potrzebujesz, aby rozwiązanie spełniło Twoje oczekiwania. Jeśli ich nie ma - szybko je stworzymy. Wystarczy, że zachorujesz na Pasję Tworzenia. Niestety jest ona uleczalna, więc pamiętaj, nie odkładaj zmian na potem. Powierz nam ideę, a my przekształcimy ją w namacalną rzecz i to tak, żebyś nie musiał o tym wszystkim nadmiernie myśleć. Ten czas przeznacz na swoją pracę.

Kładziemy nacisk na personalizację obsługi, czyli dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb klienta. Każde rozwiązanie może być dodatkowo skalowane do konkretnych wymagań i pozwala na realną oszczędność czasu oraz zmniejszenie kosztów wdrożenia.